目 錄(lu)
第(di)一章 總 則
第(di)二(er)章(zhang) 電子(zi)商務(wu)經營者
第(di)一(yi)節 一(yi)般規定
第二(er)節 電子商(shang)務平臺(tai)經營者(zhe)
第三章 電子商務(wu)合同的訂立(li)與履行
第(di)四章 電子商務爭議解決
第五章(zhang) 電子商務(wu)促進(jin)
第六章 法律(lv)責任
第七(qi)章 附 則
第一章 總 則
第一(yi)條 為了保障電子商務各(ge)方主體的合法權益，規范電子商務行為，維護市場秩(zhi)序(xu)，促進電子商務持(chi)續健康發(fa)展，制定本(ben)法。
第二條 中華人民(min)共(gong)和國境(jing)內(nei)的電(dian)子商務活動，適用本法。
本法(fa)所稱(cheng)電子商務，是指通過互聯網等信息網絡(luo)銷售(shou)商品或者提供服務的經(jing)營活動。
法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規(gui)對銷售商品(pin)或者提供服務有規(gui)定的，適用其規(gui)定。金融類產品(pin)和服務，利(li)用信(xin)息網絡提供新聞信(xin)息、音視頻(pin)節目、出版以及文化產品(pin)等(deng)內容方面(mian)的服務，不(bu)適用本法(fa)(fa)。
第(di)三(san)條 國家鼓勵發(fa)(fa)展(zhan)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)新業(ye)態(tai)，創新商(shang)(shang)(shang)業(ye)模式，促進電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)技(ji)術研發(fa)(fa)和推(tui)廣應(ying)用(yong)，推(tui)進電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)誠信體系建設，營(ying)造(zao)有利(li)于電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)創新發(fa)(fa)展(zhan)的市場環境，充分(fen)發(fa)(fa)揮電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)在(zai)推(tui)動高質(zhi)量發(fa)(fa)展(zhan)、滿(man)足人民日益增(zeng)長的美好(hao)生活(huo)需要、構建開放(fang)型經(jing)濟方(fang)面的重要作用(yong)。
第四條 國家(jia)平等對待線上(shang)線下商務活動，促進(jin)線上(shang)線下融合發展，各(ge)級人民(min)政(zheng)(zheng)府和有關部(bu)門不得采取(qu)歧視性的政(zheng)(zheng)策措施，不得濫用行政(zheng)(zheng)權(quan)力排除(chu)、限制市場(chang)競(jing)爭。
第五條 電子(zi)商務(wu)經(jing)營者從事經(jing)營活(huo)動，應當遵循(xun)自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律(lv)和(he)商業(ye)道德(de)，公平參與市場競爭，履行消費者權益保(bao)護(hu)、環境保(bao)護(hu)、知識(shi)產(chan)權保(bao)護(hu)、網絡安全與個人(ren)信息(xi)保(bao)護(hu)等方(fang)面(mian)的義務(wu)，承擔產(chan)品和(he)服務(wu)質量責任，接受政府和(he)社會(hui)的監督。
第六條 國(guo)務院有關(guan)部門(men)按照職責(ze)分工負責(ze)電子商務發(fa)展促進、監(jian)督管(guan)理(li)等(deng)工作。縣級(ji)以(yi)上地方(fang)各級(ji)人民(min)政府可以(yi)根據本(ben)行(xing)政區(qu)域的實際情況，確定本(ben)行(xing)政區(qu)域內電子商務的部門(men)職責(ze)劃分。
第七條 國家建立符合電子商(shang)務(wu)特點的協同管(guan)理體系，推動(dong)形成有關部門、電子商(shang)務(wu)行業組織、電子商(shang)務(wu)經營者(zhe)、消費者(zhe)等共同參與的電子商(shang)務(wu)市場治(zhi)理體系。
第八條 電子(zi)商務行(xing)業(ye)組織按(an)照(zhao)本組織章程開展行(xing)業(ye)自律，建立(li)健全行(xing)業(ye)規范，推動行(xing)業(ye)誠信建設，監督、引導本行(xing)業(ye)經營者公(gong)平參(can)與市場(chang)競爭。
第二(er)章(zhang) 電子商務經(jing)營(ying)者(zhe)
第(di)一節 一般規定
第九條 本法所稱(cheng)電子商(shang)(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)，是指通過互聯(lian)網(wang)(wang)等(deng)信息網(wang)(wang)絡(luo)從事銷(xiao)售(shou)商(shang)(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)提供(gong)服務的(de)經營(ying)活動的(de)自(zi)(zi)然人(ren)、法人(ren)和非法人(ren)組(zu)織(zhi)，包(bao)括電子商(shang)(shang)(shang)務平臺經營(ying)者(zhe)(zhe)、平臺內經營(ying)者(zhe)(zhe)以及通過自(zi)(zi)建網(wang)(wang)站、其他網(wang)(wang)絡(luo)服務銷(xiao)售(shou)商(shang)(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)提供(gong)服務的(de)電子商(shang)(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)。
本法(fa)所稱電子商務平(ping)臺經營者，是指在(zai)電子商務中為交(jiao)(jiao)易(yi)雙(shuang)方(fang)或(huo)(huo)(huo)者多方(fang)提(ti)供網絡經營場所、交(jiao)(jiao)易(yi)撮(cuo)合、信息發布等服務，供交(jiao)(jiao)易(yi)雙(shuang)方(fang)或(huo)(huo)(huo)者多方(fang)獨立開展交(jiao)(jiao)易(yi)活動的法(fa)人(ren)或(huo)(huo)(huo)者非法(fa)人(ren)組織。
本法(fa)所稱平(ping)(ping)臺內經營者(zhe)(zhe)，是指通過電子(zi)商(shang)務平(ping)(ping)臺銷(xiao)售商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)提供服務的電子(zi)商(shang)務經營者(zhe)(zhe)。
第十條 電子商務(wu)經營者(zhe)應當依法辦理市場主(zhu)體登(deng)記(ji)。但是(shi)，個(ge)人銷售(shou)自產(chan)(chan)農副產(chan)(chan)品、家庭手工業產(chan)(chan)品，個(ge)人利用自己的(de)技能(neng)從事依法無須取得許(xu)可的(de)便民勞務(wu)活動和零星(xing)小額交易活動，以(yi)及依照法律、行(xing)政法規不需(xu)要進行(xing)登(deng)記(ji)的(de)除(chu)外(wai)。
第十一條 電子(zi)商(shang)務經(jing)營者應當依(yi)法履行納稅(shui)義務，并依(yi)法享(xiang)受稅(shui)收優惠。
依照前(qian)條規(gui)定(ding)不需要(yao)辦(ban)理(li)市場(chang)主體登(deng)記的(de)電(dian)子商務經(jing)營(ying)者在(zai)首次納稅(shui)義務發生后(hou)，應當依照稅(shui)收(shou)征收(shou)管理(li)法律、行政法規(gui)的(de)規(gui)定(ding)申請辦(ban)理(li)稅(shui)務登(deng)記，并如實(shi)申報納稅(shui)。
第十二條 電子(zi)商務經營者從事經營活(huo)動，依(yi)法(fa)需要取得(de)相關行政許可的(de)，應當(dang)依(yi)法(fa)取得(de)行政許可。
第十三條(tiao) 電子商(shang)務經營者(zhe)(zhe)(zhe)銷(xiao)售(shou)的商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)供(gong)的服務應(ying)當符合保障人(ren)身、財產安全的要求和環境(jing)保護要求，不得銷(xiao)售(shou)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)提(ti)(ti)供(gong)法律(lv)、行政(zheng)法規禁止交易的商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服務。
第(di)十四條 電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)銷售(shou)商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)提供服務(wu)應(ying)當(dang)依法出具紙(zhi)質發(fa)(fa)票或者(zhe)(zhe)電子(zi)發(fa)(fa)票等(deng)購貨(huo)憑證或者(zhe)(zhe)服務(wu)單據。電子(zi)發(fa)(fa)票與紙(zhi)質發(fa)(fa)票具有同等(deng)法律效力。
第(di)十五條 電子商務(wu)經營(ying)者應當在其首頁顯著位置(zhi)，持續(xu)公示(shi)營(ying)業(ye)執照信(xin)(xin)息(xi)、與(yu)其經營(ying)業(ye)務(wu)有關的(de)(de)行政許(xu)可(ke)信(xin)(xin)息(xi)、屬于(yu)依照本法第十條規定的(de)(de)不需要辦理市(shi)場主體登記情形等信(xin)(xin)息(xi)，或者上述信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)鏈接標識。
前(qian)款(kuan)規定的信息發生(sheng)變(bian)更(geng)的，電子商務經營者應當(dang)及時更(geng)新公示信息。
第十(shi)六(liu)條 電子商(shang)務經(jing)營者自(zi)行終止從事電子商(shang)務的，應當提前(qian)三十日在首頁顯著位置持續(xu)公示(shi)有關(guan)信息。
第十七條 電子(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)全(quan)面、真(zhen)實、準(zhun)確、及時地(di)披露商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)(zhe)服務信息，保(bao)障(zhang)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)知情(qing)權和(he)選擇權。電子(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)不得以(yi)虛構交(jiao)易、編造用戶評價等方式進行(xing)虛假或者(zhe)(zhe)(zhe)引人誤解(jie)的(de)商(shang)(shang)業宣傳，欺(qi)騙、誤導(dao)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。
第十八條(tiao) 電子商務經(jing)營者(zhe)根據消(xiao)費者(zhe)的(de)興(xing)趣愛好(hao)、消(xiao)費習(xi)慣等特征(zheng)向(xiang)其(qi)提供商品或者(zhe)服務的(de)搜索結果的(de)，應(ying)當同時(shi)向(xiang)該(gai)消(xiao)費者(zhe)提供不針對其(qi)個人特征(zheng)的(de)選項，尊重和(he)平等保護(hu)消(xiao)費者(zhe)合法權(quan)益。
電子商務(wu)經營者(zhe)向消費(fei)者(zhe)發送廣(guang)告的，應當遵守《中華(hua)人民共和(he)國廣(guang)告法》的有(you)關規定(ding)。
第十(shi)九條 電子(zi)商務經(jing)營者(zhe)(zhe)搭售(shou)商品或者(zhe)(zhe)服務，應(ying)當以顯著(zhu)方式提(ti)請消費者(zhe)(zhe)注意，不得將(jiang)搭售(shou)商品或者(zhe)(zhe)服務作為默(mo)認同(tong)意的(de)選項。
第(di)二十條(tiao) 電子商務(wu)經營者(zhe)(zhe)應當按照承(cheng)諾或(huo)者(zhe)(zhe)與消(xiao)費者(zhe)(zhe)約定的(de)(de)方式、時限(xian)向消(xiao)費者(zhe)(zhe)交付商品或(huo)者(zhe)(zhe)服(fu)務(wu)，并承(cheng)擔商品運輸(shu)中的(de)(de)風險(xian)和責任。但是，消(xiao)費者(zhe)(zhe)另行選(xuan)擇快遞物流服(fu)務(wu)提供者(zhe)(zhe)的(de)(de)除外。
第二(er)十一條 電(dian)子商務經營者(zhe)按(an)照約定向消費(fei)者(zhe)收取押(ya)(ya)金(jin)(jin)的，應當(dang)明示(shi)押(ya)(ya)金(jin)(jin)退(tui)(tui)還(huan)的方(fang)式、程序，不得對押(ya)(ya)金(jin)(jin)退(tui)(tui)還(huan)設置(zhi)不合(he)(he)理條件。消費(fei)者(zhe)申請(qing)退(tui)(tui)還(huan)押(ya)(ya)金(jin)(jin)，符合(he)(he)押(ya)(ya)金(jin)(jin)退(tui)(tui)還(huan)條件的，電(dian)子商務經營者(zhe)應當(dang)及時(shi)退(tui)(tui)還(huan)。
第二十二條(tiao) 電(dian)子商務(wu)經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關(guan)行(xing)業的控制(zhi)能力以(yi)及(ji)其他經營者對該電(dian)子商務(wu)經營者在交易上的依賴程度等因素而(er)具有(you)市(shi)場支配(pei)地(di)位的，不(bu)得濫用市(shi)場支配(pei)地(di)位，排除、限制(zhi)競(jing)爭。
第二十三條 電子商務經(jing)營者收集、使用(yong)其用(yong)戶的個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)，應當(dang)遵守法(fa)律、行政法(fa)規(gui)有關個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)保護的規(gui)定。
第二十四(si)條 電子商務經營者應當明(ming)示用戶(hu)信息查詢(xun)、更正(zheng)、刪除以及用戶(hu)注銷的(de)方式、程序，不得(de)對用戶(hu)信息查詢(xun)、更正(zheng)、刪除以及用戶(hu)注銷設(she)置不合理條(tiao)件(jian)。
電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)經(jing)(jing)營者(zhe)收到用戶(hu)信(xin)息查(cha)詢(xun)或(huo)者(zhe)更(geng)正(zheng)(zheng)、刪(shan)除的(de)(de)申(shen)請的(de)(de)，應當在核實身份后(hou)及時(shi)提供查(cha)詢(xun)或(huo)者(zhe)更(geng)正(zheng)(zheng)、刪(shan)除用戶(hu)信(xin)息。用戶(hu)注(zhu)銷的(de)(de)，電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)經(jing)(jing)營者(zhe)應當立(li)即刪(shan)除該用戶(hu)的(de)(de)信(xin)息；依(yi)照(zhao)法(fa)(fa)律、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)規(gui)定或(huo)者(zhe)雙方約定保存的(de)(de)，依(yi)照(zhao)其(qi)規(gui)定。
第二十五條 有(you)關主(zhu)管部(bu)(bu)門依照法律、行(xing)政法規(gui)的(de)(de)規(gui)定要求電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者提供(gong)有(you)關電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)數(shu)(shu)據信息(xi)的(de)(de)，電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者應當提供(gong)。有(you)關主(zhu)管部(bu)(bu)門應當采取必要措施保護電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)經營(ying)者提供(gong)的(de)(de)數(shu)(shu)據信息(xi)的(de)(de)安(an)全，并對其中的(de)(de)個人信息(xi)、隱私和(he)商(shang)(shang)(shang)業秘密嚴格保密，不得泄露、出(chu)售或者非法向他人提供(gong)。
第(di)二十六條 電子(zi)商務(wu)經營(ying)者(zhe)從事跨境電子(zi)商務(wu)，應(ying)當遵守(shou)進出口監(jian)督(du)管(guan)理(li)的法律、行(xing)政法規和國(guo)家有關規定。
第二節 電子商務平臺經營者
第(di)二(er)十(shi)七(qi)條 電子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者應當要求申請進(jin)入平(ping)臺銷售商(shang)品或者提供服務的(de)經營(ying)者提交其身份(fen)、地址、聯系方(fang)式、行政許可等真實信(xin)息，進(jin)行核驗、登(deng)記(ji)，建(jian)立登(deng)記(ji)檔案，并(bing)定(ding)期核驗更(geng)新。
電子商務(wu)平(ping)臺經(jing)營(ying)者為進入平(ping)臺銷(xiao)售商品或者提供服務(wu)的非經(jing)營(ying)用戶提供服務(wu)，應當遵守本節有關規(gui)定(ding)。
第二十八條 電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平臺經(jing)(jing)營者應當按照規定向(xiang)市(shi)場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門報(bao)送平臺內經(jing)(jing)營者的(de)(de)(de)身(shen)份信息，提示未(wei)辦(ban)(ban)理(li)(li)市(shi)場(chang)主(zhu)體登記(ji)(ji)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營者依法辦(ban)(ban)理(li)(li)登記(ji)(ji)，并配合市(shi)場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門，針(zhen)對電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，為應當辦(ban)(ban)理(li)(li)市(shi)場(chang)主(zhu)體登記(ji)(ji)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營者辦(ban)(ban)理(li)(li)登記(ji)(ji)提供便利。
電(dian)子(zi)(zi)商務平(ping)(ping)臺經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)應當依(yi)照稅(shui)收征收管(guan)理(li)法(fa)律(lv)、行政法(fa)規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定，向(xiang)稅(shui)務部門報送平(ping)(ping)臺內經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)的(de)身份信息和與納稅(shui)有(you)關(guan)的(de)信息，并(bing)應當提(ti)示(shi)依(yi)照本法(fa)第十條規(gui)(gui)定不需要辦(ban)理(li)市(shi)場主(zhu)體登記的(de)電(dian)子(zi)(zi)商務經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)依(yi)照本法(fa)第十一條第二款的(de)規(gui)(gui)定辦(ban)理(li)稅(shui)務登記。
第(di)二(er)十(shi)九條 電子商(shang)務平臺經營者發現平臺內的(de)商(shang)品(pin)或者服(fu)務信息存在違(wei)反(fan)本法(fa)第十二條(tiao)、第十三(san)條(tiao)規(gui)定情形的(de)，應(ying)當依法(fa)采取必(bi)要的(de)處(chu)置措施，并向有關主管部門報告(gao)。
第(di)三十條 電(dian)子商務平(ping)臺經(jing)營者應當采取技術措施和其他必要(yao)措施保(bao)證其網絡安(an)全、穩(wen)定(ding)運行，防范網絡違法犯罪活動，有效應對網絡安(an)全事件，保(bao)障(zhang)電(dian)子商務交易安(an)全。
電(dian)子商務(wu)平臺經營者應(ying)(ying)當制定網(wang)(wang)絡(luo)安全事件(jian)應(ying)(ying)急預案，發生網(wang)(wang)絡(luo)安全事件(jian)時，應(ying)(ying)當立即啟動應(ying)(ying)急預案，采取相應(ying)(ying)的補救措(cuo)施，并向有關主管部門報告(gao)。
第三十一條 電(dian)子商(shang)務平臺經營(ying)者應當記錄(lu)、保存(cun)平臺上發(fa)布的商(shang)品和服務信息、交(jiao)易信息，并確保信息的完(wan)整性(xing)、保密(mi)性(xing)、可(ke)用性(xing)。商(shang)品和服務信息、交(jiao)易信息保存(cun)時間自交(jiao)易完(wan)成之日(ri)起不少于三年；法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規(gui)(gui)另(ling)有規(gui)(gui)定的，依照其規(gui)(gui)定。
第三十二條 電子商務(wu)平(ping)臺(tai)經營者應當遵循公開、公平(ping)、公正的原(yuan)則(ze)，制定平(ping)臺(tai)服務(wu)協議和(he)交易規(gui)則(ze)，明確進入和(he)退出平(ping)臺(tai)、商品和(he)服務(wu)質量(liang)保(bao)障、消費者權益保(bao)護(hu)、個人信息(xi)保(bao)護(hu)等方面的權利和(he)義(yi)務(wu)。
第三(san)十三(san)條 電子商務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)(zhe)應當在其(qi)首頁顯著位置(zhi)持續公示平臺(tai)服務協(xie)議(yi)和交易規則信(xin)息(xi)或者(zhe)(zhe)上述信(xin)息(xi)的(de)鏈接(jie)標識，并保證經(jing)營者(zhe)(zhe)和消費(fei)者(zhe)(zhe)能夠便利、完整地閱覽和下載(zai)。
第(di)三十四條 電子(zi)商務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)修改(gai)平(ping)臺服務協議(yi)和交易規則，應(ying)當(dang)在其(qi)首(shou)頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施(shi)確保(bao)有關各方能夠及時充分表達意見。修改(gai)內容應(ying)當(dang)至少在實施(shi)前(qian)七日(ri)予以公示。
平(ping)臺(tai)內經營(ying)者不接受修改內容，要(yao)求退(tui)出平(ping)臺(tai)的(de)，電子商務(wu)平(ping)臺(tai)經營(ying)者不得(de)阻止，并按照修改前的(de)服(fu)務(wu)協議和交易規則(ze)承(cheng)擔相(xiang)關責任(ren)。
第三十五條 電子(zi)商務(wu)平臺經(jing)(jing)營(ying)者不(bu)得利用(yong)服務(wu)協議、交(jiao)易規(gui)則以及(ji)技術等手(shou)段，對平臺內(nei)經(jing)(jing)營(ying)者在平臺內(nei)的(de)交(jiao)易、交(jiao)易價格以及(ji)與其他經(jing)(jing)營(ying)者的(de)交(jiao)易等進(jin)行(xing)不(bu)合理(li)(li)限制或者附加不(bu)合理(li)(li)條件，或者向平臺內(nei)經(jing)(jing)營(ying)者收取不(bu)合理(li)(li)費用(yong)。
第(di)三十六條 電子商務平(ping)(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)依據(ju)平(ping)(ping)臺服務協議和(he)交易規(gui)則(ze)對平(ping)(ping)臺內經(jing)營(ying)者(zhe)違反法(fa)律、法(fa)規(gui)的(de)行為實施警示(shi)、暫停或者(zhe)終(zhong)止服務等措施的(de)，應當及時公示(shi)。
第三十七條 電子商(shang)務(wu)平臺經(jing)營(ying)者在其平臺上開展自營(ying)業務(wu)的(de)，應當以(yi)顯(xian)著方式區(qu)分標記自營(ying)業務(wu)和平臺內經(jing)營(ying)者開展的(de)業務(wu)，不得誤導消費者。
電(dian)子商(shang)務平臺經營者(zhe)對(dui)其(qi)標(biao)記為(wei)自營的(de)(de)業(ye)務依法承擔商(shang)品銷(xiao)售者(zhe)或者(zhe)服(fu)務提供者(zhe)的(de)(de)民事責任。
第三十八條 電子商(shang)務平臺經營者(zhe)(zhe)知道或者(zhe)(zhe)應當(dang)知道平臺內經營者(zhe)(zhe)銷售的(de)(de)(de)商(shang)品或者(zhe)(zhe)提供的(de)(de)(de)服(fu)務不符合(he)保障人(ren)身、財產安全(quan)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，或者(zhe)(zhe)有其(qi)他侵害消費者(zhe)(zhe)合(he)法權益行為，未采取必要(yao)(yao)措施的(de)(de)(de)，依(yi)法與該平臺內經營者(zhe)(zhe)承(cheng)擔連帶責任。
對(dui)(dui)關系消費(fei)者(zhe)(zhe)生命健康(kang)的商品(pin)或者(zhe)(zhe)服務，電子商務平(ping)(ping)臺(tai)經營者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)平(ping)(ping)臺(tai)內經營者(zhe)(zhe)的資(zi)質資(zi)格未(wei)(wei)盡到審核義(yi)務，或者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)消費(fei)者(zhe)(zhe)未(wei)(wei)盡到安全(quan)保障義(yi)務，造成消費(fei)者(zhe)(zhe)損害的，依法承擔相應的責任(ren)。
第三十九條 電子商(shang)務平臺經營者(zhe)應當建立健全信用評(ping)價制度，公示信用評(ping)價規(gui)則，為消費者(zhe)提供對平臺內銷售的(de)商(shang)品或者(zhe)提供的(de)服務進行(xing)評(ping)價的(de)途徑。
電子商(shang)務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)不得(de)刪(shan)除消費者(zhe)對其平臺(tai)內銷售的(de)(de)商(shang)品或者(zhe)提(ti)供的(de)(de)服務的(de)(de)評價。
第四十條 電子(zi)商(shang)務平臺(tai)經營者(zhe)應當根據商(shang)品或者(zhe)服(fu)務的價格、銷量、信(xin)用(yong)等以多種方式向(xiang)消費者(zhe)顯示商(shang)品或者(zhe)服(fu)務的搜索結(jie)果(guo)；對于競價排名的商(shang)品或者(zhe)服(fu)務，應當顯著(zhu)標(biao)明“廣告(gao)”。
第(di)四(si)十一條 電子商務平(ping)臺經(jing)營者應(ying)當建立知(zhi)識(shi)產權(quan)保(bao)護規則，與知(zhi)識(shi)產權(quan)權(quan)利人(ren)加強合(he)作，依法保(bao)護知(zhi)識(shi)產權(quan)。
第(di)四十二條 知(zhi)識產權權利人認為其知(zhi)識產權受到侵(qin)害的，有(you)權通知(zhi)電(dian)子商務(wu)平臺經營者采取(qu)刪除、屏蔽、斷開鏈接、終(zhong)止交(jiao)易和服務(wu)等必要(yao)措(cuo)施。通知(zhi)應當包(bao)括構成侵(qin)權的初步證據。
電子商務平(ping)臺(tai)經營者(zhe)(zhe)接到(dao)通(tong)知(zhi)后，應當及時采取(qu)必要措施(shi)(shi)，并(bing)將該通(tong)知(zhi)轉(zhuan)送平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)(zhe)；未及時采取(qu)必要措施(shi)(shi)的，對損害的擴大部分與平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)(zhe)承擔連(lian)帶責任。
因通知錯誤造(zao)成(cheng)平臺內(nei)經營(ying)者(zhe)(zhe)損害的，依法承擔(dan)民事責任。惡意發(fa)出錯誤通知，造(zao)成(cheng)平臺內(nei)經營(ying)者(zhe)(zhe)損失(shi)的，加(jia)倍承擔(dan)賠(pei)償責任。
第(di)四十(shi)三條 平臺(tai)內經營(ying)者接(jie)到轉(zhuan)送的通知后，可(ke)以(yi)向電子商務(wu)平臺(tai)經營(ying)者提交不存在(zai)侵(qin)權(quan)行為(wei)的聲(sheng)明(ming)。聲(sheng)明(ming)應當包括不存在(zai)侵(qin)權(quan)行為(wei)的初步(bu)證據(ju)。
電(dian)子商務平臺經營者(zhe)接到聲明(ming)后，應當將該聲明(ming)轉送(song)(song)發(fa)出通知的(de)(de)知識產權(quan)權(quan)利人(ren)(ren)，并告知其可(ke)以向(xiang)有關主(zhu)管部門投訴或者(zhe)向(xiang)人(ren)(ren)民法院起訴。電(dian)子商務平臺經營者(zhe)在轉送(song)(song)聲明(ming)到達知識產權(quan)權(quan)利人(ren)(ren)后十五日內，未收到權(quan)利人(ren)(ren)已(yi)經投訴或者(zhe)起訴通知的(de)(de)，應當及(ji)時終(zhong)止所采(cai)取的(de)(de)措施。
第四十(shi)四條 電子商務(wu)平臺經營者應當及(ji)(ji)時公示收到的本法第四(si)十(shi)二條、第四(si)十(shi)三條規定的通知(zhi)、聲明及(ji)(ji)處理結(jie)果。
第四(si)十五條 電子商務(wu)平臺(tai)經營(ying)(ying)者(zhe)知(zhi)道或者(zhe)應當(dang)知(zhi)道平臺(tai)內經營(ying)(ying)者(zhe)侵犯知(zhi)識(shi)產權的，應當(dang)采(cai)取(qu)刪除、屏(ping)蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wu)等必要措施；未(wei)采(cai)取(qu)必要措施的，與侵權人承擔連帶責任(ren)。
第四十(shi)六條 除(chu)本法第九條第二款規(gui)(gui)定的(de)服(fu)務(wu)(wu)外，電(dian)子商務(wu)(wu)平(ping)臺經營(ying)者(zhe)可(ke)以按(an)照平(ping)臺服(fu)務(wu)(wu)協議(yi)和(he)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)規(gui)(gui)則，為經營(ying)者(zhe)之間(jian)的(de)電(dian)子商務(wu)(wu)提供倉儲(chu)、物流、支(zhi)付(fu)結算、交(jiao)(jiao)收等服(fu)務(wu)(wu)。電(dian)子商務(wu)(wu)平(ping)臺經營(ying)者(zhe)為經營(ying)者(zhe)之間(jian)的(de)電(dian)子商務(wu)(wu)提供服(fu)務(wu)(wu)，應當(dang)遵守法律(lv)、行(xing)政法規(gui)(gui)和(he)國家有關規(gui)(gui)定，不得采取集中競(jing)價、做市商等集中交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)方式進(jin)行(xing)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)，不得進(jin)行(xing)標準化合約交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)。
第三(san)章 電子商(shang)務合同的訂立與履行
第(di)四(si)十七條(tiao) 電子(zi)商務(wu)當事人訂立和(he)履行合(he)同，適用(yong)本章和(he)《中(zhong)(zhong)華(hua)(hua)人民共和(he)國(guo)民法(fa)總則》《中(zhong)(zhong)華(hua)(hua)人民共和(he)國(guo)合(he)同法(fa)》《中(zhong)(zhong)華(hua)(hua)人民共和(he)國(guo)電子(zi)簽(qian)名(ming)法(fa)》等法(fa)律(lv)的(de)規定。
第四十八條 電子商(shang)務當(dang)事(shi)人使用(yong)自動信息系統訂立(li)或者履行合同的(de)行為對使用(yong)該系統的(de)當(dang)事(shi)人具(ju)有法律效力。
在電(dian)子(zi)商務(wu)中推定當事人具(ju)有(you)相(xiang)應的民事行(xing)為能力。但(dan)是，有(you)相(xiang)反證據(ju)足以推翻的除外(wai)。
第四十九條 電子商(shang)(shang)務(wu)(wu)經(jing)營(ying)者發布(bu)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)(wu)信息符合(he)要約條件的(de)(de)(de)，用戶選擇該商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)(wu)并提(ti)交訂(ding)單成功，合(he)同成立。當(dang)事人另(ling)有約定的(de)(de)(de)，從其(qi)約定。
電子商務經營者(zhe)(zhe)不得以格(ge)式(shi)條款(kuan)等(deng)方式(shi)約定(ding)消費(fei)者(zhe)(zhe)支付價(jia)款(kuan)后合同不成立；格(ge)式(shi)條款(kuan)等(deng)含有該(gai)內(nei)(nei)容(rong)的，其(qi)內(nei)(nei)容(rong)無效。
第五十條 電(dian)子商務經營者應當清(qing)晰(xi)、全面(mian)、明確地告知用(yong)戶(hu)訂立合同的步驟、注意事(shi)項、下(xia)載(zai)方法等事(shi)項，并(bing)保(bao)證用(yong)戶(hu)能夠便(bian)利、完整地閱覽和下(xia)載(zai)。
電子商務(wu)經營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正(zheng)輸入錯誤。
第五十一條 合(he)同標的(de)為交(jiao)付(fu)商品并采用快(kuai)遞物流(liu)方(fang)式交(jiao)付(fu)的(de)，收(shou)貨人簽(qian)收(shou)時(shi)間為交(jiao)付(fu)時(shi)間。合(he)同標的(de)為提(ti)供服務的(de)，生成的(de)電(dian)子憑證(zheng)或(huo)(huo)者實(shi)物憑證(zheng)中(zhong)載(zai)(zai)明的(de)時(shi)間為交(jiao)付(fu)時(shi)間；前(qian)述憑證(zheng)沒有(you)載(zai)(zai)明時(shi)間或(huo)(huo)者載(zai)(zai)明時(shi)間與實(shi)際提(ti)供服務時(shi)間不(bu)一致的(de)，實(shi)際提(ti)供服務的(de)時(shi)間為交(jiao)付(fu)時(shi)間。
合同標(biao)的(de)為采用(yong)在線傳輸方(fang)式交(jiao)付的(de)，合同標(biao)的(de)進入對方(fang)當事人指(zhi)定的(de)特定系統并且能夠檢索識別(bie)的(de)時(shi)間(jian)為交(jiao)付時(shi)間(jian)。
合同當事人對交付(fu)方式、交付(fu)時間另有(you)約定的，從其約定。
第五(wu)十二條 電子商務(wu)當事人可(ke)以約定(ding)采(cai)用快(kuai)遞物流(liu)方(fang)式(shi)交付商品。
快(kuai)遞(di)物流(liu)服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)者(zhe)為電子商務提(ti)供(gong)(gong)快(kuai)遞(di)物流(liu)服(fu)務，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)遵守法律(lv)、行政法規，并應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)符合承(cheng)諾的(de)(de)服(fu)務規范和時限(xian)。快(kuai)遞(di)物流(liu)服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)者(zhe)在交付商品(pin)時，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)提(ti)示(shi)收貨人(ren)當(dang)(dang)面查驗；交由他人(ren)代(dai)收的(de)(de)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)(dang)經收貨人(ren)同意。
快遞物(wu)流(liu)服務提(ti)供(gong)者應當(dang)按照規定(ding)使用(yong)(yong)環保包(bao)裝(zhuang)材料，實現包(bao)裝(zhuang)材料的減量化和再(zai)利用(yong)(yong)。
快遞物(wu)流服(fu)(fu)務提(ti)供者(zhe)在提(ti)供快遞物(wu)流服(fu)(fu)務的同時，可以接(jie)受(shou)電子(zi)商(shang)務經營(ying)者(zhe)的委(wei)托提(ti)供代收貨款服(fu)(fu)務。
第五十三條 電子商務當事(shi)人可以約定(ding)采(cai)用(yong)電子支付方式支付價款。
電(dian)子(zi)支(zhi)付服務提供者為電(dian)子(zi)商務提供電(dian)子(zi)支(zhi)付服務，應當(dang)遵(zun)守國家規定，告知用戶電(dian)子(zi)支(zhi)付服務的(de)功能、使用方(fang)法、注(zhu)意事項、相關(guan)風險(xian)和收(shou)費標準等(deng)事項，不得附(fu)加不合理交易條件。電(dian)子(zi)支(zhi)付服務提供者應當(dang)確(que)保電(dian)子(zi)支(zhi)付指令的(de)完(wan)整性、一致(zhi)性、可(ke)跟蹤(zong)稽(ji)核和不可(ke)篡(cuan)改。
電子支(zhi)付服務提供(gong)者應當向用戶免費提供(gong)對賬(zhang)服務以及(ji)最近三年的(de)交易(yi)記(ji)錄。
第(di)五十(shi)四條 電子(zi)支(zhi)付服務提供者提供電子(zi)支(zhi)付服務不符合國(guo)家有(you)關支(zhi)付安全管理要求(qiu)，造(zao)成用(yong)戶(hu)損失的，應當承(cheng)擔賠(pei)償(chang)責任。
第五十五條 用戶在發出支(zhi)付(fu)指令前，應當核對支(zhi)付(fu)指令所包含的金額、收款人(ren)等完整信息。
支付指令發生錯(cuo)誤(wu)的，電子支付服務提(ti)供(gong)者應當及時(shi)查(cha)找原因，并采取相關(guan)措施予以糾正(zheng)。造成用戶損失(shi)的，電子支付服務提(ti)供(gong)者應當承擔賠償責任(ren)，但能(neng)夠(gou)證明支付錯(cuo)誤(wu)非自身原因造成的除外。
第五十(shi)六條 電(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務提(ti)供(gong)者(zhe)完(wan)成電(dian)子支(zhi)付(fu)后，應(ying)當及(ji)時準確地向(xiang)用戶提(ti)供(gong)符合約定方式的確認(ren)支(zhi)付(fu)的信息。
第五(wu)十(shi)七條 用(yong)戶(hu)應當妥善保管交易密碼、電(dian)子(zi)簽名(ming)數據(ju)等安(an)全工具(ju)。用(yong)戶(hu)發現安(an)全工具(ju)遺失、被盜用(yong)或(huo)者未經授(shou)權的(de)支付的(de)，應當及(ji)時通知電(dian)子(zi)支付服務(wu)提供者。
未(wei)(wei)經(jing)(jing)授權的(de)(de)支付(fu)造成的(de)(de)損失，由(you)電(dian)子支付(fu)服務提供者承擔；電(dian)子支付(fu)服務提供者能夠證明未(wei)(wei)經(jing)(jing)授權的(de)(de)支付(fu)是因用戶(hu)的(de)(de)過(guo)錯(cuo)造成的(de)(de)，不承擔責任。
電(dian)子(zi)支付服務提供者(zhe)發現支付指令(ling)未經授(shou)權，或者(zhe)收到用戶支付指令(ling)未經授(shou)權的通知時，應當立即采取措施(shi)防(fang)止損失(shi)擴大。電(dian)子(zi)支付服務提供者(zhe)未及時采取措施(shi)導致損失(shi)擴大的，對損失(shi)擴大部分承擔責任。
第(di)四(si)章 電子商務爭(zheng)議解決(jue)
第五十八條 國家(jia)鼓勵電子商(shang)(shang)務平臺經(jing)營者建立有利于(yu)電子商(shang)(shang)務發展和消費者權(quan)益保(bao)護的(de)商(shang)(shang)品(pin)、服務質(zhi)量擔(dan)保(bao)機(ji)制。
電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營者與平(ping)臺(tai)內經營者協(xie)議設立消費者權益保(bao)證(zheng)金(jin)的，雙方應當就(jiu)消費者權益保(bao)證(zheng)金(jin)的提取數額、管理、使用和退(tui)還辦法等作出明(ming)確約定。
消(xiao)費者(zhe)(zhe)要求電子商務平臺(tai)(tai)經(jing)營者(zhe)(zhe)承擔先行賠償責任以及電子商務平臺(tai)(tai)經(jing)營者(zhe)(zhe)賠償后向(xiang)平臺(tai)(tai)內經(jing)營者(zhe)(zhe)的(de)追償，適用(yong)《中華人民共(gong)和國消(xiao)費者(zhe)(zhe)權益保護法》的(de)有關規定。
第五十九條 電子商務經營(ying)者應(ying)當(dang)建立便捷、有效的投訴(su)、舉報機制，公(gong)開投訴(su)、舉報方式等信(xin)息，及(ji)時受理(li)并處理(li)投訴(su)、舉報。
第六(liu)十(shi)條 電子商務爭議可以通過協商和解(jie)(jie)，請(qing)求消費者(zhe)組(zu)織(zhi)、行業協會(hui)或(huo)者(zhe)其他依法(fa)成立的調(diao)解(jie)(jie)組(zu)織(zhi)調(diao)解(jie)(jie)，向有(you)關部門(men)投訴，提請(qing)仲裁，或(huo)者(zhe)提起訴訟等方式解(jie)(jie)決。
第六十一條 消費者(zhe)在(zai)電子商(shang)務(wu)平臺(tai)購買(mai)商(shang)品或(huo)者(zhe)接受服務(wu)，與平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)發生(sheng)爭議(yi)時，電子商(shang)務(wu)平臺(tai)經(jing)營者(zhe)應當(dang)積極協助消費者(zhe)維(wei)護合法(fa)權(quan)益。
第(di)六十二條 在電(dian)(dian)子(zi)商務爭議處理(li)中(zhong)，電(dian)(dian)子(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)應當提(ti)(ti)供原始合同(tong)和(he)交易記錄。因電(dian)(dian)子(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或(huo)者(zhe)(zhe)拒絕提(ti)(ti)供前(qian)述(shu)資料，致使(shi)人民法(fa)院、仲裁機(ji)構或(huo)者(zhe)(zhe)有關機(ji)關無法(fa)查明事實的，電(dian)(dian)子(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)應當承擔相應的法(fa)律責任。
第六十三條 電子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者可以建立爭(zheng)議在線解決(jue)機制(zhi)，制(zhi)定(ding)并公示爭(zheng)議解決(jue)規則，根據(ju)自愿原則，公平、公正地解決(jue)當(dang)事人的爭(zheng)議。
第五章 電(dian)子商務(wu)促(cu)進
第六十四條(tiao) 國務(wu)院和(he)省、自治區(qu)、直轄市人民政(zheng)府(fu)應當(dang)將電子(zi)商務(wu)發展納入(ru)國民經(jing)濟和(he)社(she)會發展規劃，制定科學合(he)理的產(chan)業政(zheng)策，促進電子(zi)商務(wu)創新發展。
第六十(shi)五條(tiao) 國務(wu)(wu)院和(he)縣級以上地(di)方人民政府及其有關部門應當采取措施，支持、推(tui)動綠(lv)色包裝、倉儲(chu)、運輸，促進電子商(shang)務(wu)(wu)綠(lv)色發展。
第六十六條 國家推動電(dian)(dian)(dian)子商(shang)務基礎設(she)施和物流網絡(luo)建(jian)設(she)，完善電(dian)(dian)(dian)子商(shang)務統計(ji)制度，加強電(dian)(dian)(dian)子商(shang)務標準(zhun)體系建(jian)設(she)。
第六十(shi)七條(tiao) 國(guo)家推動電子商務(wu)在國(guo)民經濟各(ge)(ge)個(ge)領域的應用，支(zhi)持電子商務(wu)與各(ge)(ge)產業融(rong)合發展。
第六十八條 國家促(cu)進(jin)農業生產(chan)、加(jia)工、流通(tong)等環節的(de)互聯網技術應(ying)用(yong)，鼓(gu)勵各類社會(hui)資源(yuan)加(jia)強(qiang)合作(zuo)，促(cu)進(jin)農村電子商務發展，發揮(hui)電子商務在(zai)精(jing)準扶貧中的(de)作(zuo)用(yong)。
第六十九條(tiao) 國家(jia)維(wei)護電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務交易安(an)全，保護電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務用戶信(xin)息，鼓勵(li)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務數(shu)據開發應用，保障電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務數(shu)據依法有(you)序自由流動。
國家采取措施推動建立公共數據共享機制，促進電子(zi)商務經營者依法利用公共數據。
第七十條 國家(jia)支持(chi)依法設立的(de)信(xin)(xin)用評(ping)價(jia)(jia)機(ji)構開展電子商務信(xin)(xin)用評(ping)價(jia)(jia)，向社會提供電子商務信(xin)(xin)用評(ping)價(jia)(jia)服務。
第七十一條 國家(jia)促進跨境電(dian)子商(shang)(shang)務發(fa)展，建(jian)立(li)健全適應跨境電(dian)子商(shang)(shang)務特點的海關、稅(shui)收(shou)、進出(chu)境檢驗檢疫、支付(fu)結算等管理(li)制度，提高跨境電(dian)子商(shang)(shang)務各環(huan)節便利化(hua)水平，支持跨境電(dian)子商(shang)(shang)務平臺經營者等為跨境電(dian)子商(shang)(shang)務提供倉儲物(wu)流、報關、報檢等服務。
國家支(zhi)持小型微型企業從(cong)事跨境電子(zi)商務。
第(di)七十二(er)條 國家(jia)進出口(kou)(kou)管(guan)(guan)(guan)(guan)理部門應當(dang)推進跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務(wu)海關(guan)申報、納稅(shui)、檢(jian)(jian)驗檢(jian)(jian)疫等環(huan)節的(de)綜合服務(wu)和監(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)體(ti)系建設，優化監(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)流程(cheng)，推動實現信息共(gong)享、監(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)互認、執法互助，提高跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務(wu)服務(wu)和監(jian)(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)效率。跨(kua)境(jing)電(dian)子(zi)商務(wu)經營者(zhe)可(ke)以(yi)憑電(dian)子(zi)單證(zheng)向國家(jia)進出口(kou)(kou)管(guan)(guan)(guan)(guan)理部門辦理有關(guan)手續(xu)。
第七(qi)十三條 國(guo)(guo)(guo)家(jia)推動建(jian)立與不同國(guo)(guo)(guo)家(jia)、地區之間(jian)跨境(jing)電(dian)子(zi)商務的交流合(he)作(zuo)，參與電(dian)子(zi)商務國(guo)(guo)(guo)際(ji)規(gui)則的制定，促進電(dian)子(zi)簽名(ming)、電(dian)子(zi)身份等國(guo)(guo)(guo)際(ji)互認。
國家推動建立與不同國家、地區之間的跨境電(dian)子商務(wu)爭(zheng)議解決機(ji)制。
第六章 法律責任(ren)
第(di)七(qi)十四條(tiao) 電(dian)子(zi)商務(wu)經營者銷售商品或者提供(gong)服務(wu)，不(bu)履行合同義(yi)務(wu)或者履行合同義(yi)務(wu)不(bu)符(fu)合約定，或者造成他人損害的，依法承(cheng)擔民事責任。
第七十(shi)五條 電子商(shang)務經(jing)(jing)營者違(wei)(wei)反本法第十(shi)(shi)二條、第十(shi)(shi)三條規(gui)定，未取(qu)(qu)得相關(guan)行(xing)(xing)政許(xu)可從事(shi)經(jing)(jing)營活(huo)動，或(huo)者銷(xiao)售、提(ti)供(gong)(gong)法律、行(xing)(xing)政法規(gui)禁止交(jiao)(jiao)易的商(shang)品、服(fu)務，或(huo)者不履行(xing)(xing)本法第二十(shi)(shi)五(wu)條規(gui)定的信息提(ti)供(gong)(gong)義務，電子商(shang)務平臺經(jing)(jing)營者違(wei)(wei)反本法第四十(shi)(shi)六條規(gui)定，采取(qu)(qu)集中(zhong)交(jiao)(jiao)易方(fang)式進(jin)行(xing)(xing)交(jiao)(jiao)易，或(huo)者進(jin)行(xing)(xing)標準化合約(yue)交(jiao)(jiao)易的，依照有關(guan)法律、行(xing)(xing)政法規(gui)的規(gui)定處(chu)罰。
第七(qi)十六條 電子(zi)商務經營者(zhe)違反本法規(gui)定(ding)，有下列行(xing)為之一的，由市場監(jian)督(du)管理部門責令限期改正，可以(yi)處一萬元以(yi)下的罰款(kuan)，對其中的電子(zi)商務平臺經營者(zhe)，依照本法第八十一條(tiao)第一款(kuan)的規(gui)定(ding)處罰：
（一）未(wei)在首頁顯著(zhu)位置(zhi)公示營(ying)業(ye)執照信息(xi)(xi)、行政許可信息(xi)(xi)、屬(shu)于不需(xu)要辦(ban)理市場主體登記情形(xing)等信息(xi)(xi),或者(zhe)上(shang)述信息(xi)(xi)的鏈接標識(shi)的；
（二）未(wei)在首頁(ye)顯著位置(zhi)持續(xu)公示終止(zhi)電子商務的有(you)關信息(xi)的；
（三）未明示用(yong)(yong)(yong)戶(hu)信息查詢(xun)、更正、刪除以(yi)及(ji)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)注銷(xiao)的方式、程序(xu)，或者對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)信息查詢(xun)、更正、刪除以(yi)及(ji)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)注銷(xiao)設(she)置(zhi)不合理條(tiao)件(jian)的。
電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營(ying)者(zhe)對違反前款規定的平(ping)臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)未采取必(bi)要(yao)措施的，由市場監督管(guan)理部門責(ze)令限期(qi)改正，可以處二萬元以上(shang)十萬元以下的罰款。
第七十七條(tiao) 電子商務(wu)經營者(zhe)違反(fan)本法第十八條第一款規定(ding)提供搜(sou)索結果，或者(zhe)違反(fan)本法第十九(jiu)條規定(ding)搭售商品、服務(wu)的(de)，由市場監(jian)督管理(li)部門責令限期改正，沒收(shou)違法所得，可(ke)以(yi)(yi)并(bing)處五萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上二十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的(de)罰款；情節嚴重的(de)，并(bing)處二十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)上五十萬(wan)元(yuan)以(yi)(yi)下(xia)的(de)罰款。
第七(qi)十(shi)八(ba)條 電子(zi)商(shang)務經(jing)營者違(wei)反本法(fa)第(di)二十(shi)一條規定，未向消費者明示押金退還(huan)(huan)的(de)(de)方(fang)式(shi)、程(cheng)序(xu)，對押金退還(huan)(huan)設置不(bu)合(he)理條件，或者不(bu)及時退還(huan)(huan)押金的(de)(de)，由有關主管部門(men)責令(ling)限(xian)期改正，可以(yi)處五萬(wan)元(yuan)以(yi)上二十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)(de)罰款(kuan)；情節嚴(yan)重的(de)(de)，處二十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)上五十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)(de)罰款(kuan)。
第(di)七十(shi)九條 電子商務經營者違反法(fa)(fa)律、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)有關個人(ren)信息保護的(de)規(gui)(gui)(gui)定(ding)，或者不(bu)履行本法(fa)(fa)第(di)三十條和有關法(fa)(fa)律、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)規(gui)(gui)(gui)定(ding)的(de)網絡(luo)安全(quan)保障(zhang)義務的(de)，依照《中華(hua)人(ren)民共和國網絡(luo)安全(quan)法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)(gui)定(ding)處罰。
第八十條 電子商務平臺經營者有下(xia)(xia)列行為之一的(de)(de)，由有關主(zhu)管部(bu)門責令限(xian)期改正；逾(yu)期不改正的(de)(de)，處二(er)萬元(yuan)以上(shang)十萬元(yuan)以下(xia)(xia)的(de)(de)罰款(kuan)；情節嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)，責令停業(ye)整頓，并處十萬元(yuan)以上(shang)五十萬元(yuan)以下(xia)(xia)的(de)(de)罰款(kuan)：
（一）不(bu)履行本法第二十七條規定的核(he)驗、登記(ji)義務的；
（二）不按照本(ben)法第二十八條規定向市場(chang)監督(du)管理部門、稅務部門報送有(you)關信息(xi)的；
（三）不(bu)按照本法第二十九條規定(ding)對違法情形采取必(bi)要的處(chu)置措施，或(huo)者未向(xiang)有關主管部門報告的；
（四）不履行本法第三十(shi)一條(tiao)規(gui)定的(de)商品和服務信息、交易(yi)信息保(bao)存義務的(de)。
法律(lv)、行政法規(gui)(gui)對前款規(gui)(gui)定的違法行為(wei)的處罰另有規(gui)(gui)定的，依照其(qi)規(gui)(gui)定。
第八十一條 電(dian)子(zi)商務平臺經營者違反(fan)本法規定，有下列行為之一的(de)，由(you)市場監督管理部(bu)門責令限(xian)期改正(zheng)，可以(yi)處二萬(wan)(wan)元以(yi)上(shang)(shang)十萬(wan)(wan)元以(yi)下的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處十萬(wan)(wan)元以(yi)上(shang)(shang)五(wu)十萬(wan)(wan)元以(yi)下的(de)罰款：
（一）未在首頁顯(xian)著(zhu)位置(zhi)持(chi)續(xu)公示平臺(tai)服務協議、交易規則(ze)信息或者上述信息的鏈接標識(shi)的；
（二）修改交易規則未在(zai)首頁顯著位置公開征求意見，未按(an)照規定的時間提前公示修改內容，或者阻止平(ping)臺(tai)內經營者退出的；
（三）未以顯(xian)著方式(shi)區(qu)分(fen)標記自營(ying)業(ye)務和平臺(tai)內經營(ying)者(zhe)開展(zhan)的業(ye)務的；
（四）未為消費(fei)者(zhe)提供對平臺(tai)內(nei)銷售的(de)商品或者(zhe)提供的(de)服務進行(xing)評(ping)價的(de)途徑，或者(zhe)擅(shan)自刪除(chu)消費(fei)者(zhe)的(de)評(ping)價的(de)。
電(dian)子商(shang)務平(ping)臺經營(ying)者違反本法(fa)第四十條規定(ding)，對競價排名的商(shang)品或者服務未顯著標明(ming)“廣告”的，依照《中(zhong)華人民共和(he)國廣告法(fa)》的規定(ding)處罰。
第八十二條 電子商務平(ping)臺經營者違反(fan)本法第三十(shi)五(wu)條(tiao)規(gui)定，對平(ping)臺內(nei)經營者在(zai)平(ping)臺內(nei)的交(jiao)易(yi)、交(jiao)易(yi)價格或者與其他經營者的交(jiao)易(yi)等進行(xing)不(bu)合理(li)限制(zhi)或者附加不(bu)合理(li)條(tiao)件，或者向平(ping)臺內(nei)經營者收取不(bu)合理(li)費(fei)用(yong)的，由市場監督管(guan)理(li)部門(men)責令限期改(gai)正，可以處五(wu)萬(wan)元(yuan)以上(shang)五(wu)十(shi)萬(wan)元(yuan)以下的罰款；情節(jie)嚴重(zhong)的，處五(wu)十(shi)萬(wan)元(yuan)以上(shang)二百萬(wan)元(yuan)以下的罰款。
第八十(shi)三條 電子商務(wu)平臺(tai)經(jing)營(ying)者(zhe)違反本法(fa)第三十八條規定，對(dui)平臺(tai)內經(jing)營(ying)者(zhe)侵(qin)害消費(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)行(xing)為(wei)未采取必要措施(shi)，或(huo)者(zhe)對(dui)平臺(tai)內經(jing)營(ying)者(zhe)未盡(jin)到資(zi)質資(zi)格審核(he)義(yi)務(wu)，或(huo)者(zhe)對(dui)消費(fei)者(zhe)未盡(jin)到安全(quan)保(bao)障(zhang)義(yi)務(wu)的，由市場(chang)監督(du)管(guan)理(li)部門(men)責(ze)令限期(qi)改正(zheng)，可以(yi)(yi)處(chu)五萬(wan)元以(yi)(yi)上五十萬(wan)元以(yi)(yi)下(xia)的罰款；情節嚴重的，責(ze)令停業整(zheng)頓，并處(chu)五十萬(wan)元以(yi)(yi)上二百萬(wan)元以(yi)(yi)下(xia)的罰款。
第八(ba)十四條 電(dian)子商務平(ping)臺經營者違反本(ben)法(fa)第四十(shi)(shi)(shi)二(er)(er)條(tiao)(tiao)、第四十(shi)(shi)(shi)五條(tiao)(tiao)規(gui)定，對平(ping)臺內經營者實施侵犯知識(shi)產(chan)(chan)權行為未依(yi)法(fa)采取必要措(cuo)施的(de)，由有關知識(shi)產(chan)(chan)權行政部(bu)門(men)責令限期改正(zheng)；逾期不改正(zheng)的(de)，處五萬(wan)元(yuan)以上(shang)五十(shi)(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)以下(xia)的(de)罰(fa)款(kuan)；情節(jie)嚴重的(de)，處五十(shi)(shi)(shi)萬(wan)元(yuan)以上(shang)二(er)(er)百萬(wan)元(yuan)以下(xia)的(de)罰(fa)款(kuan)。
第八十(shi)五條 電子商務(wu)經營者(zhe)違反本法規(gui)定，銷售的商品或者(zhe)提供的服務(wu)不(bu)符(fu)合保障人身、財產(chan)安(an)全的要求，實(shi)施(shi)虛假或者(zhe)引(yin)人誤解的商業宣傳等不(bu)正當競(jing)爭(zheng)行為，濫用市(shi)場(chang)支配地位(wei)，或者(zhe)實(shi)施(shi)侵(qin)犯(fan)知識產(chan)權(quan)、侵(qin)害消費者(zhe)權(quan)益等行為的，依照有關(guan)法律的規(gui)定處罰。
第八十六(liu)條 電(dian)子商務(wu)經營者有本法規定(ding)的違法行(xing)為的，依照有關法律、行(xing)政法規的規定(ding)記入信用(yong)檔案，并予以公示。
第八十(shi)七(qi)條 依法(fa)負有電(dian)子商務監督管理職(zhi)責的(de)部門的(de)工(gong)作人(ren)員，玩忽職(zhi)守、濫用職(zhi)權、徇私舞弊，或(huo)者泄露、出售(shou)或(huo)者非法(fa)向(xiang)他(ta)人(ren)提供在(zai)履(lv)行職(zhi)責中所知(zhi)悉的(de)個人(ren)信息、隱私和商業(ye)秘密的(de)，依法(fa)追究法(fa)律責任。
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